Retoure
Rückgabe leicht gemacht: So funktioniert’s
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du Artikel ganz einfach zurückgeben. So gehst du vor:
1. Rücksendung registrieren
Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an. Dafür brauchst du nur deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Bitte stelle sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Verpackung und Etiketten sind unversehrt.
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
2. Rückerstattung oder Umtausch
Wähle, was für dich am besten passt:
- Rückerstattung: Der Betrag wird dir auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
- Umtausch: Die Versandkosten trägst du selbst – außer, wenn es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt.
3. Artikel sicher verpacken und versenden
Sobald deine Rücksendung registriert ist, erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett. Du kannst es entweder ausdrucken oder bei DHL scannen lassen. Verpacke den Artikel sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung – und schicke ihn an:
OMG RETURNS DEPARTMENT
Dialogistiker GmbH
Robert-Bosch-Straße 11A
63128 Dietzenbach
Deutschland
4. Rückerstattung erhalten
Nach Prüfung des Artikels und Bestätigung, dass alle Kriterien erfüllt sind, wird die Rückerstattung bearbeitet. Innerhalb von 15 Werktagen erhältst du den Betrag zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit. Beachte, dass deine Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Umwelt schützen – Retouren vermeiden
Bitte prüfe vor deinem Kauf sorgfältig Größe, Farbe und Produktdetails, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Jede Retoure verursacht zusätzliche Transportwege und Verpackungsmüll, was unserer Umwelt schadet. Gemeinsam können wir einen Beitrag zu einem nachhaltigeren Konsumverhalten leisten – vielen Dank für dein Verständnis!
Retoureportal
